Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

Bạn có quyền hủy đơn hàng trong vòng 30 ngày mà không cần đưa ra lý do.

Thời hạn hủy đơn hàng là 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm hoặc ngày một bên thứ ba (không phải đơn vị vận chuyển) mà bạn chỉ định nhận hàng.

Để thực hiện quyền hủy đơn hàng, bạn phải thông báo cho chúng tôi về quyết định của mình bằng một tuyên bố rõ ràng.

Bạn có thể thông báo cho chúng tôi về quyết định của mình qua email: info@agre.vn

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn chậm nhất là 30 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận lại hàng trả về. Chúng tôi sẽ sử dụng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng cho đơn hàng, và bạn sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào cho việc hoàn tiền này.

Điều kiện để đổi/trả hàng:

Để hàng hóa đủ điều kiện đổi trả, vui lòng đảm bảo rằng:

• Hàng hóa được mua trong vòng 30 ngày trở lại đây.

• Hàng hóa còn trong bao bì gốc.

Những mặt hàng không thể đổi/trả:

• Hàng hóa được sản xuất theo yêu cầu riêng hoặc cá nhân hóa.

• Hàng hóa có tính chất không thể trả lại, ví dụ: hàng dễ hỏng hoặc hàng đã quá hạn sử dụng.

• Hàng hóa không phù hợp để trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh, và đã được mở niêm phong sau khi giao hàng.

• Hàng hóa đã được trộn lẫn không thể tách rời với các mặt hàng khác sau khi giao.

Chúng tôi có quyền từ chối đổi/trả bất kỳ sản phẩm nào không đáp ứng các điều kiện trên, tùy theo quyết định của chúng tôi.

Trả lại hàng

Bạn chịu trách nhiệm về chi phí và rủi ro khi gửi hàng trả lại cho chúng tôi. Vui lòng gửi hàng về địa chỉ sau:

Địa chỉ trụ sở chính: Số 58/31, đường Trần Văn Dư, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình gửi trả. Do đó, chúng tôi khuyến nghị sử dụng dịch vụ vận chuyển có bảo hiểm và có thể theo dõi. Chúng tôi không thể hoàn tiền nếu không nhận được hàng hoặc không có bằng chứng xác nhận hàng đã được gửi trả.

Quà tặng:

• Nếu hàng hóa được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng với giá trị tương đương giá trị của hàng trả. Sau khi nhận được hàng trả, một phiếu quà tặng sẽ được gửi cho bạn.

• Nếu hàng hóa không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã nhận hàng và sau đó gửi cho bạn, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng quà.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua email: info@agre.vn.

Returns & Refunds policy

You are entitled to cancel your order within 30 days without giving any reason for doing so.

The deadline for canceling an order is 30 days from the date you received the goods or on which a third party you have appointed, who is not the carrier, takes possession of the product delivered.

In order to exercise your right of cancellation, you must inform us of your decision by means of a clear statement.

You can inform us of your decision by e-mail info@agre.vn

We will reimburse you no later than 30 days from the day on which we receive the returned goods. We will use the same means of payment as you used for the order, and you will not incur any fees for such reimbursement.

Conditions for returns:

In order for the goods to be eligible for a return, please make sure that:

• The goods were purchased in the last 30 days

• The goods are in the original packaging

The following goods cannot be returned:

• The supply of goods made to your specifications or clearly personalized.

• The supply of goods which according to their nature are not suitable to be returned, for example goods which deteriorate rapidly or where the date of expiry is over.

• The supply of goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.

• The supply of goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items.

We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions at our sole discretion.

Returning Goods

You are responsible for the cost and risk of returning the goods to us. You should send the goods to the following address:

Địa chỉ trụ sở chính: Số 58/31, đường Trần Văn Dư, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

We cannot be held responsible for goods damaged or lost in return shipment. Therefore, we recommend an insured and trackable mail service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the goods or proof of received return delivery.

Gifts:

If the goods were marked as a gift when purchased and then shipped directly to you, you'll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned product is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the goods weren't marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give it to you later, We will send the refund to the gift giver.

Contact Us

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail info@agre.vn